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企業內訓內容

教練式管理高手  —教練式部署培育與輔導

教練式管理高手 —教練式部署培育與輔導

教練式管理高手

—教練式部署培育與輔導

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課程背景:

在當今知識經濟時代,人們的生活節奏不斷加快,員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工(80、90后)獨立性很強,更加自我,更加相信自己通過思考得出的判斷和結論,而不喜歡被動地接受其他人的判斷。

而企業的快速發展,并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優秀骨干的工作能力的方法之一。而多數優秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。輔導者說:這個我也不知道該怎么講,反正我一直就是這么做的。被輔導者一臉懵,“這么做”到底是怎么做???

多數優秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知從何教起。在沒有接受過系統的帶教方面的培訓時,很多時候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教學隨機性強,沒有固定的教學方法。這就導致了教學時間長,效率低,甚至還有知識技能遺漏的問題。

課程旨在讓輔導者掌握與員工面談、績效輔導的途徑工具,可以有效運用在帶教中幫助員工快速學習知識、提升工作技能。同時引導學員找到帶教突破口,分清師傅帶教與自學的區別, 運用工具以線性思維整合資源,避免帶教內容遺漏。

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課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業中高層干部和管理人員

課程方式:

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課程收益:

了解部屬的特性與長處,明確輔導目標

學習如何有效分配有限的管理資源

清楚輔導的途徑,掌握基于場景的輔導工具

熟悉輔導面談流程與輔導注意事項

輔導方法現場演練與講師點評

學會使用核心任務場景分解表

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課程大綱

第一??椋閡闈腥?/font>——掌握輔導對象及最佳輔導時機

說明:根據員工學習特點規避帶教誤區,精準掌握最佳輔導時機,提升帶教效率。

1. 輔導的基本前提及核心原理

2. 了解員工的特性與長處

1)協助員工自我分析與自我調整

2)掌握員工輔導的最佳時機

3. 如何掌握員工學習需求

1)如何激發員工積極主動?

2)如何引導員工自主思考?

4. 教導下屬的經驗交流分享

1)學習的四個階段

2)“冰山理論”在員工輔導中的運用

3)員工輔導的忌語與誤區

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第二??椋赫易寄勘?/font>——因人而異做輔導

說明:結合輔導原理和輔導資源,根據不同類型的員工合理化分配輔導精力,做到因人而異的輔導。

1. 輔導者的工作模式與工作方法

2. 傳統員工輔導方式的問題分析

3. 員工輔導的途徑

1OJT——工作中教導

2OFF JT——工作外訓練

3SD——自我啟發

4. 確認輔導需求與明示輔導目標

5. 因人而異的輔導策略

1)識別不同類型的員工

a高意愿高能力

b低意愿低能力

c高意愿低能力

d低意愿高能力

6. 有效資源分配——思維轉向法

1)我想要什么樣的結果?

2)我目前可以做點什么?

3)我未來需要承擔什么責任?

4)有什么人和資源可以來幫助我?

案例討論1:面對不同的員工如何分配輔導精力

案例討論2:面對不同的員工如何采取不同的輔導策略

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第三部分:找準方向——基于關鍵任務的輔導與學習

說明:找到帶教突破口,分清帶教與自學的區別, 運用<核心任務場景分解表>以線性思維整合資源,避免帶教內容遺漏。

互動討論:你當下所面臨的最迫切的帶教問題是什么?

1)作為師傅,你認為可傳承和必須要學的內容點是什么

2)作為新人,你認為哪些內容不易學會

工具:導入<核心任務場景分解表>

1)關鍵場景設定

2)關鍵動作分解

3)快速抓住事件關鍵點

1. 材料準備

1)收集輔導任務清單

2)鑒別崗位關鍵任務與動作?

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第四部分:找準工具——基于工作場景的輔導訓練工具

說明:怎么做?怎么教?是有具體可操作的方法的,運用清晰的工具將輔導過程拆分到細節,有效帶教員工。

1. 工具一:有效輔導之四階段法

第一階段——讓學員做好學習的準備

第二階段——示范

第三階段——讓學員來做給你看

第四階段——先教導后指導

2. 工具二:關鍵時刻針對性訓練

1)生產/服務創造過程中的關鍵時刻是什么?

2)標準——行為——習慣的過程如何達成?

3. 工具三:OPL人員訓練

1)三個原則

2)一個抓手

3)訓練閉環

4. 輔導面談實操

1)輔導案例分析

2)輔導角色扮演

3)互動分享

4)導師點評

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第五部分:設立機制——鞏固輔導效果的必要環節

說明:做到及時反饋,對于輔導效果及時給出回應,極大程度站在員工的角度思考及溝通可能存在的問題,制定個人輔導行動計劃。

1. 了解:“問題員工”的輔導溝通方法

1)知道但是做不到,怎么破?

2)應用NLP技術從知道走向做到

3)聽懂但是不會做,原因在哪兒?

4)分析:從員工的角度分析學習

5)改善:如何掌握部屬的挫折耐度

2. 學習分享與行動計劃

1)分享我的學習收獲

2)制定我的輔導策略

3)落實我的輔導行動計劃

課后作業:

結合工作任務書、輔導工具與輔導方法,輔導下屬

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